Si algo va mal

Problemas frecuentes

Qué ves	Qué hacer
«No responde: desconéctala y vuelve a conectarla»	La interfaz DMX se ha bloqueado: desconecta y vuelve a conectar el cable USB. El motor la recupera solo
«El puerto no se abre»	¿Está abierto Lightkey? Ciérralo. La primera vez, macOS puede pedir permiso para el accesorio USB
«El espectáculo está en curso»	Detenlo para ajustar en directo. Los cambios se pueden guardar igualmente
Una escena no enciende nada	¿Es el montaje activo? ¿La escena tiene niveles? ¿Los focos tienen los canales correctos?
El espectáculo no arranca	Una escena no tiene acción: la página dice cuál
Las frases no se reconocen	Comprueba el micrófono en el menú Micrófono y que el modelo de idioma esté instalado
Una frase se dispara demasiado pronto	Aparece antes en el texto: elige una frase más larga. Mira la simulación
El vídeo no se ve	Hace falta una segunda pantalla en Extender, y el archivo debe poder proyectarse: mira Sonidos y vídeos
No se llega a QLab o Lightkey	¿Están abiertos? ¿La dirección y el puerto en las salidas son correctos? ¿Los bloquea el firewall?

Comandos desde la red

De fábrica, el motor solo escucha a este ordenador. Motor de salidas → Aceptar comandos desde la red (para una tableta de control)) lo abre a los demás ordenadores. Entonces cualquiera que esté en la misma red puede hacer arrancar una escena: déjalo apagado si no te hace falta.

Pedir ayuda

Ayuda → Crear paquete de diagnóstico… guarda un zip con versión, sistema, dispositivos, montajes y logs, para enviarlo a quien te ayude.

No contiene los textos de los guiones ni las contraseñas, y de los logs se quitan las líneas reconocidas. Sí contiene los nombres de los montajes y de los dispositivos.

Con Archivo → Mostrar el log lees directamente el registro del programa. En Ayuda → Información encuentras la versión y la build: es lo primero que debes comunicar.

Límites que debes conocer

Windows y Linux todavía no se han probado en un ordenador real.
Los instaladores no están firmados, así que el sistema avisa en el primer arranque.
El reconocimiento se ha probado con voces sintéticas, aún no con intérpretes reales.
Un puerto USB DMX lleva un solo universo: para tener más hace falta la red.
Al copiar un guion a otro ordenador hay que volver a elegir la pantalla del proyector, y el puerto USB si no está en «Automática».