Wenn etwas nicht funktioniert

Häufige Probleme

Was du siehst	Was du tun solltest
«Antwortet nicht: abziehen und wieder anstecken»	Das DMX-Interface hängt: Zieh das USB-Kabel ab und steck es wieder an. Die Engine übernimmt es von selbst wieder
«Der Port lässt sich nicht öffnen»	Ist Lightkey geöffnet? Schließ es. Beim ersten Mal kann macOS nach der Erlaubnis für das USB-Zubehör fragen
«Die Vorstellung läuft»	Halte sie an, um live einzustellen. Die Änderungen kannst du trotzdem speichern
Eine Szene schaltet nichts ein	Ist die Einrichtung die aktive? Hat die Szene Pegel? Haben die Scheinwerfer die richtigen Kanäle?
Die Vorstellung startet nicht	Einer Szene fehlt die Aktion: Die Seite sagt dir, welcher
Die Sätze werden nicht erkannt	Prüfe das Mikrofon im Menü Mikrofon und ob das Sprachmodell vorhanden ist
Ein Satz löst zu früh aus	Er kommt schon früher im Text vor: Wähle einen längeren Satz. Sieh dir die Simulation an
Das Video ist nicht zu sehen	Du brauchst einen zweiten Bildschirm auf Erweitern, und die Datei muss sich projizieren lassen: Siehe Ton und Video
QLab oder Lightkey sind nicht erreichbar	Sind sie geöffnet? Stimmen Adresse und Port bei den Ausgängen? Blockiert sie die Firewall?

Befehle aus dem Netzwerk

Ab Werk hört die Engine nur auf diesen Computer. Ausgangs-Engine → Befehle aus dem Netzwerk annehmen (für ein Regie-Tablet)) öffnet sie für andere Computer. Dann kann jeder im selben Netzwerk eine Szene auslösen: Lass die Option aus, wenn du sie nicht brauchst.

Hilfe holen

Hilfe → Diagnosepaket erstellen … speichert ein Zip mit Version, System, Geräten, Einrichtungen und Logs, das du an deinen Support schicken kannst.

Es enthält weder die Texte der Skripte noch die Passwörter, und aus den Logs werden die erkannten Textzeilen entfernt. Es enthält aber die Namen der Einrichtungen und der Geräte.

Mit Datei → Log anzeigen liest du direkt das Protokoll des Programms. Unter Hilfe → Informationen findest du Version und Build: Das ist das Erste, was du mitteilen solltest.

Grenzen, die du kennen solltest

Windows und Linux wurden noch nicht auf einem echten Computer getestet.
Die Installer sind nicht signiert, deshalb warnt das System beim ersten Start.
Die Erkennung wurde mit synthetischen Stimmen ausprobiert, noch nicht mit echten Schauspielern.
Ein DMX-USB-Anschluss liefert nur ein Universum: Für mehr brauchst du das Netzwerk.
Wenn du ein Skript auf einen anderen Computer kopierst, musst du den Projektorbildschirm neu auswählen, und den USB-Anschluss, wenn er nicht auf «Automatisch» steht.