Si quelque chose ne va pas

Problèmes fréquents

Ce que vous voyez	Ce qu'il faut faire
«Ne répond pas : débranchez-la et rebranchez-la»	L'interface DMX est bloquée : débranchez et rebranchez le câble USB. Le moteur la reprend tout seul
«Le port ne s'ouvre pas»	Lightkey est-il ouvert ? Fermez-le. La première fois, macOS peut demander l'autorisation pour l'accessoire USB
«Le spectacle est en cours»	Arrêtez-le pour régler en direct. Les modifications peuvent quand même être enregistrées
Une scène n'allume rien	La configuration est-elle celle qui est active ? La scène a-t-elle des niveaux ? Les projecteurs ont-ils les bons canaux ?
Le spectacle ne démarre pas	Une scène n'a pas d'action : la page indique laquelle
Les phrases ne sont pas reconnues	Vérifiez le microphone dans le menu Microphone et la présence du modèle de langue
Une phrase se déclenche trop tôt	Elle apparaît plus tôt dans le texte : choisissez une phrase plus longue. Regardez la simulation
La vidéo ne se voit pas	Il faut un second écran réglé sur Étendre, et le fichier doit pouvoir être projeté : voir Sons et vidéos
QLab ou Lightkey est injoignable	Sont-ils ouverts ? L'adresse et le port dans les sorties sont-ils corrects ? Le pare-feu les bloque-t-il ?

Commandes depuis le réseau

Par défaut, le moteur n'écoute que cet ordinateur. Moteur de sorties → Accepter les commandes depuis le réseau (pour une tablette de régie)) l'ouvre aux autres ordinateurs. N'importe qui sur le même réseau peut alors lancer une scène : laissez cette option désactivée si vous n'en avez pas besoin.

Demander de l'aide

Aide → Créer un paquet de diagnostic… enregistre un zip avec la version, le système, les appareils, les configurations et les journaux, à envoyer à la personne qui vous assiste.

Il ne contient ni les textes des pièces ni les mots de passe, et les répliques reconnues sont retirées des journaux. Il contient en revanche les noms des configurations et des appareils.

Avec Fichier → Afficher le journal, vous lisez directement le journal du programme. Dans Aide → Informations, vous trouvez la version et la build : c'est la première chose à communiquer.

Limites à connaître

Windows et Linux n'ont pas encore été testés sur un vrai ordinateur.
Les installeurs ne sont pas signés : le système affiche donc un avertissement au premier lancement.
La reconnaissance a été essayée avec des voix de synthèse, pas encore avec de vrais comédiens.
Un port USB DMX ne porte qu'un seul univers : pour en avoir davantage, il faut le réseau.
Si vous copiez un texte sur un autre ordinateur, il faut choisir à nouveau l'écran du vidéoprojecteur, et le port USB s'il n'est pas sur « Automatique ».